服务承诺

为了进一步规范行业行为，提高供水服务质量，建立公开、公平、公正的市场秩序，特别制定八项服务承诺：

1、公司所属供水片区实行无周休息制度；

2、公司公布水价标准及用水手续办理程序；

3、提供24小时故障报修服务，接报修电话后，供水区1公里内30分钟到达服务现场，1公里外的60分钟到达现场。故障报修电话：2638433，若因施工或其他人为因素致使管网毁损的单位和个人，应予以修复管网。若不能修复者，应承担因此而带来的工时材料费。

4、不断提高服务质量，保证供水质量。

5、用户申请用水手续一天内办完，用户交费后，距主供水管100米内3日内供水，超出100米7至10日内供水。

6、供水设施计划检修停水，提前3天向社会公告。

7、由本公司承担供水工程，其工程安装的设备、材料实行终身维修服务。

8、凡用户举报自来水公司员工谋取私利，吃、拿、卡、要等违纪行为，以及举报用户违章用水者，一经查证属实，公司将给予举报者奖励。如查实本公司职工有以上违规行为，轻者给予警告、记过和经济处罚。严重的给予经济处罚并解除劳动合同。

举报电话：5895019